La Commission des Usagers a deux principales missions au sein du Centre des Massues :
– Veiller au respect des droits des usagers et faciliter leurs démarches
– Contribuer à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge des personnes malades et de leurs proches. A ce titre, elle prend en compte les éventuelles plaintes et réclamations, et analyse les éléments des questionnaires de satisfaction.
Les membres de la Commission des Usagers sont joignables par email à l’adresse : ru.massues@croix-rouge.fr
M. HYVERT – ADEPA – Association d’Aide à la Défense et d’Étude des Personnes Amputées
M. MANSOURI – Association POLIO France
Mme RONCHETTI-GINDRE – UFC Que Choisir
Des permanences de la Commission des Usagers ont lieu chaque mois, de 15h à 17h, au 3e étage du bâtiment A. Voici les dates des permanences à venir :
> Jeudi 12 février 2026
> Mercredi 13 mars 2026
> Vendredi 17 avril 2026
> Jeudi 21 mai 2026
> Mercredi 10 juin 2026
> Vendredi 4 septembre 2026
